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  • Zoom课堂帮助

    新版zoom课堂上线后,各个平台上课的方式如下

    • 首先下载各平台版本zoom软件(支持PC、平板、移动端)。

    • zoom软件无需注册,安装好即可。

    • 推荐乐知官网公告处进行下载,移动端可以扫码。

    • 各平台都需要使用浏览器访问乐知官网,进入课堂。

    • Ipad、IPhone只能使用safari浏览器、安卓系统请下载使用chrome浏览器。

    重要的事情再说一遍:

    安装好软件,从浏览器访问乐知官网进入课堂!!!

    手机端

    在官网最下端菜单处,先在【我的】页面进行乐知账号登录,

    然后在【我的乐知】页面预定课程和进入课堂。【点击查看视频指南

    进入zoom课堂后,请点击最下方音频或者加入语音按钮,之后点击弹出的

    【使用语音设备加入】或【通过设备语音呼叫】文字,才可以正常听到声音。

    电脑、平板:

    在乐知官网右上角我的乐知菜单-我的课程处,查看课表进入课堂。【点击查看视频指南

    1、电脑端点击进入课堂后,如果弹出对话框,请允许启动应用并勾选记住。

    2、电脑端进入zoom课堂后需要点击使用电脑语音设备,这样才能正常听到声音及发言。

    推荐先进行语音设备测试,确保音频正常。

    3、其他常见功能:

    • 语音及视频开关。视频调节里有美颜功能哦,各位小姐姐不要错过。

    • 聊天。课堂内聊天。

    • 注释。可以启动画笔功能进行课件涂写,请不要随意乱画哦。

    • 录像。系统是自动录像的,课程结束后可以在网站查看,另外新版课堂ipad可以查看录像了。


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  • 【重要通知】乐知精英新版课堂ZOOM上线,请及时下载

    亲爱的各位学员,

    为了您能获得更流畅和更便捷的上课体验,乐知精英课程将于12月29日启用新版本课堂,敬请留意。

    新版课堂使用zoom软件,需要各位学员提前安装。下载地址如下:

    windows系统:https://zoom.us/support/download?os=win
    苹果mac系统:https://zoom.us/support/download?os=mac

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    部分手机若出现扫码不成功,也可以点击链接地址,进入下载页面。

    IOS系统:http://dwz.cn/7uLNaY
    安卓系统:ZOOM_Cloud_Meetings.apk

    安装好zoom软件后,使用浏览器访问乐知官网,可以从用户中心直接进入课堂。Windows系统可以使用任意浏览器。Mac电脑和Ipad需要使用系统自带的safari浏览器。安卓系统需要下载使用chrome浏览器。

    如果您在安装过程中有任何疑问,欢迎联系我们。最后祝小伙伴们英语学习更上一层楼!


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帮助指南

课堂问题

  • IPAD如何进入课堂上课(乐知小班)

    主要步骤:

    1. 软件安装

    app store搜索“zoom”,安装“ZOOM Cloud Meetings"

    提示:安装完成后不用在zoom课堂进行任何登陆注册

    务必使用IPAD自带的Safafi浏览器进行以下操作。直接点击链接需确认是否默认启动了Sarafi浏览器。

    2. 乐知官网注册或登陆

    浏览器输入:www.hiknow.com

    提示:如不希望每次输入地址,请将地址保持为页面标签,存放在地址栏或浏览器打开的默认界面。

    登陆:

    提示:如忘记密码,售前请联系课程顾问,售后点击官网首页右侧“在线咨询”弹框内-紧急支持

    3. 进入学习中心,查看已预订的课程

    方式一:顶部 我的乐知->"我的课程"

    方式二:点击顶部登陆后显示的用户名

    4. 查看已预定课程:

    点击课程标题或“进入课堂”,进入主题课程页面。

    提示:您需要主动在线咨询预约课程。正式学员和试学学员界面有差别。正式学员可自由预定课程。

    5. 主题课程页面

    • 如果课程还未到上课时间

    提示:到上课时间前几分钟需刷新页面,才会出现“进入课堂”按钮。

    • 到上课时间出现进入课堂按钮

    点击进入课堂,网页会自动启动zoom课堂

    提示:到上课时间前后,特殊原因老师可能因各种原因延误几分钟。会“出现等待老师进入提示”。您需要继续刷新页面。老师也会后续补足课时。

    6. zoom课堂启动

    点击”打开“进入上课。

    如果未出现此弹框,绝大部分情况是因为没有安装zoom或者安装后被卸载。请重新app store安装,安装后不要刷新这个页面,返回到进入课堂处重新进入。

    7. 进入上课


    提示:切记点击”通过设备语音加入”,否则无法正常收听和发言。

    正常上课。

    课堂内无法正常语音的紧急处理

    • 是否开启了IPAD的声音(IPAD硬件)

    • 是否不小心静音

    轻点屏幕

    点击顶部红色话筒图标解除静音。


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  • 苹果手机如何进入课堂听课(乐知小班)

    主要步骤:

    1. 软件安装

    zoom课堂:

    app store 搜索"zoom",安装"Zoom Clound Meetings"

    提示:安装完成后没有必要打开应用,也不用在zoom课堂进行任何登陆注册。

    务必使用苹果自带的Sarafi浏览器进行以下操作。网页界面与安卓完全一致

    2. 乐知官网注册或登陆

    浏览器输入:www.hiknow.com

    提示:如不希望每次输入地址,请将地址保持为页面标签,存放在地址栏或浏览器打开的默认界面。

    右下角点击“我的”

    点击“立即登陆”,再点击“我的乐知”进入学习中心。

    提示:如忘记密码,点击此界面下部紧急支持

    3. 进入学习中心,查看已预订的课程

    点击“进入课堂

    4. 主题课程页面

    • 如果课程还未到上课时间

    提示:到上课时间前几分钟需刷新页面,才会出现“进入课堂”按钮。

    • 到上课时间出现进入课堂按钮

    页面底部,点击进入课堂,网页会启动zoom课堂

    提示:到上课时间前后,特殊原因老师可能因各种原因延误几分钟。会“出现等待老师进入提示”。您需要继续刷新页面。老师也会后续补足课时。

    6. zoom课堂启动

    点击“打开”。

    建议选择“仅限局域网“,但4G环境下则无法使用课堂。

    7. 进入上课

    • 第一次进入,一定要允许zoom获得音视频权限

    提示:如果不小心未允许,建议卸载zoom重装。或者修改隐私设置。

    • 连接语音

    提示:轻触屏幕,左下角会出现”连接语音”按钮。

    点击连接:

    点击“通过设备语音加入”

    正常上课。

    课堂内无法正常语音的紧急处理

    • 是否开启了手机的声音(手机硬件)

    • 是否连接了语音:轻触屏幕,点击左下角“连接语音”。

    进入课堂异常的处理

    此类问题和网络不稳定有关。

    点击左上角“返回”,重新从页面进入课堂,不要点击下面的“加入会议”


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  • 苹果电脑/笔记本如何进入课堂上课(乐知小班)

    主要步骤:

    1. 软件安装

    zoom课堂

    https://zoom.us/support/download?os=mac

    提示:安装完成后可直接关闭软件,不用在zoom课堂进行任何登陆注册。

    2. 乐知官网注册或登陆

    浏览器输入:www.hiknow.com

    提示:如不希望每次输入地址,请将地址保持为页面标签,存放在地址栏或浏览器打开的默认界面。

    登陆:

    提示:如忘记密码,请联系课程顾问或官网首页右侧“在线咨询”弹框内-紧急支持

    3. 进入学习中心,查看已预订的课程

    方式一:

    方式二:

    4. 查看已预定课程:

    点击课程标题或“进入课堂”,进入主题课程页面。

    提示:您需要主动在线咨询预约课程。正式学员和试学学员界面有差别。正式学员可自由预定课程

    5. 主题课程页面

    • 如果课程还未到上课时间

    提示:到上课时间前几分钟需刷新页面,才会出现“进入课堂”按钮。

    • 到上课时间出现进入课堂按钮

    点击进入课堂,网页会自动启动zoom课堂

    提示:到上课时间前后,特殊原因老师可能因各种原因延误几分钟。会“出现等待老师进入提示”。您需要继续刷新页面。老师也会后续补足课时。

    6. zoom课堂启动

    点击“启动应用"进入上课。

    提示:虽然各个浏览器提示不同,注意点击启动

    如果未出现此弹框绝大部分情况是因为没有安装zoom或者安装后被卸载。点击此页面底部提示的下载地址下载安装。安装后不要刷新这个页面,返回到进入课堂处重新进入。

    7. 进入上课

    提示:切记点击启动电脑声音,否则无法正常收听和发言。

    正常上课。

    课堂内无法正常语音的紧急处理:

    界面左下角有语音处理

    • 进入课堂时忘记点击”使用电脑语音设备“

    • 无法听到老师或者老师无法听到你

    1. 点击展开语音设置菜单

    提示:话筒图标旁听的箭头

    2. 选择菜单项的音频设置

    3. 选择”语音设备测试“

    4.进入音频设置窗口解决问题

    听不到老师:点击”检测扬声器“。更换播放设备直到能听到,有进度条显示。

    老师听不到你:点击”检测麦克风“。更换麦克风设备直到说话有进度条显示。


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  • Windows PC电脑/笔记本如何进入课堂上课(乐知小班)

    主要步骤:

    1. 软件安装

    zoom课堂

    https://zoom.us/support/download?os=win

    提示:安装完成后可直接关闭软件,不用在zoom课堂进行任何登陆注册。

    2. 乐知官网注册或登陆

    http://www.hiknow.com/login.do?prepath=http://www.hiknow.com/2014/app/index.html

    提示:如忘记密码,请联系课程顾问或官网首页右侧“在线咨询”弹框内-紧急支持

    3. 进入学习中心,查看已预订的课程

    方式一:

    方式二:

    4. 查看已预定课程:

    点击课程标题或“进入课堂”,进入主题课程页面。

    提示:您需要主动在线咨询预约课程。正式学员和试学学员界面有差别。正式学员可自由预定课程。

    5. 主题课程页面

    • 如果课程还未到上课时间

    提示:到上课时间前几分钟需刷新页面,才会出现“进入课堂”按钮。

    • 到上课时间出现进入课堂按钮

    点击进入课堂,网页会自动启动zoom课堂

    提示:到上课时间前后,特殊原因老师可能因各种原因延误几分钟。会“出现等待老师进入提示”。您需要继续刷新页面。老师也会后续补足课时

    6. zoom课堂启动

    点击“启动应用"进入上课。

    提示:虽然各个浏览器提示不同,注意点击启动。如果未出现此弹框,绝大部分情况是因为没有安装zoom或者安装后被卸载。点击此页面底部提示的下载地址下载安装。安装后不要刷新这个页面,返回到进入课堂处重新进入。

    7. 进入上课

    提示:切记点击启动电脑声音,否则无法正常收听和发言。

    正常上课。

    课堂内无法正常语音的紧急处理:

    界面左下角有语音处理

    • 进入课堂时忘记点击”使用电脑语音设备‘’

    • 无法听到老师或者老师无法听到你

    1. 点击展开语音设置菜单

    提示:话筒图标旁听的箭头

    2. 选择菜单项的音频设置

    3. 选择”语音设备测试“

    4.进入音频设置窗口解决问题

    听不到老师:点击”检测扬声器“。更换播放设备直到能听到,有进度条显示。

    老师听不到你:点击”检测麦克风“。更换麦克风设备直到说话有进度条显示。

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  • 安卓手机如何进入课堂上课(乐知小班)

    主要步骤:

    1. 软件安装

    谷歌浏览器:各应用商店安装

    zoom课堂:

    方式1:小米应用商店直接搜索zoom安装

    方式2:https://zoom.us/client/latest/zoom.apk

    提示:复制以上链接至浏览器打开,安装完成后没有必要打开应用,也不用在zoom课堂进行任何登陆注册。

    务必使用谷歌浏览器进行以下操作。直接点击链接需确认是否默认启动了谷歌浏览器。

    2. 乐知官网注册或登陆

    谷歌浏览器输入:www.hiknow.com

    提示:如不希望每次输入地址,请将地址保持为页面标签,存放在地址栏或浏览器打开的默认界面。


    右下角点击“我的”

    点击“立即登陆”,再点击“我的乐知”进入学习中心。

    提示:如忘记密码,点击此界面下部紧急支持

    3. 进入学习中心,查看已预订的课程


    点击“进入课堂

    4. 主题课程页面

    • 如果课程还未到上课时间

    提示:到上课时间前几分钟需刷新页面,才会出现“进入课堂”按钮。

    • 到上课时间出现进入课堂按钮

    页面底部,点击进入课堂,网页会启动zoom课堂

    提示:到上课时间前后,特殊原因老师可能因各种原因延误几分钟。会“出现等待老师进入提示”。您需要继续刷新页面。老师也会后续补足课时。

    6. zoom课堂启动

    选择“加入会议”。

    注意:如果老师因特殊原因延迟进入课堂,“加入会议”可能不会启动课堂。稍等待,继续点击。如有疑问寻求“紧急支持”

    如果没有安装zoom,选择”从zoom网站下载“按照,安装后不要刷新这个页面,返回到进入课堂处重新进入。

    7. 进入上课

    • 第一次进入,出现下面类似提示框,一定要“始终允许”

    提示:如果不小心未允许,建议卸载zoom重装。或者修改隐私设置。

    • 允许语音

    提示:一定要点击提示框中”通过互联网音频呼叫“文字,才能正常语音。

    正常上课。

    课堂内无法正常语音的紧急处理

    • 是否开启了手机的声音(手机硬件)

    • 是否允许了互联网语音呼叫

    左下角如果喇叭旁边有红色的叉,一定要点击喇叭,再继续点击”通过互联网音频呼叫“文字


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  • 安卓平板如何进入课堂上课(乐知小班)

    主要步骤:

    1. 软件安装

    谷歌浏览器:应用商店安装

    zoom课堂:

    方式1:小米应用商店搜索“zoom”安装

    手机和平板为同一版本,务必选择手机应用搜索

    方式2:https://zoom.us/client/latest/zoom.apk

    复制链接至浏览器下载安装。

    提示:安装完成后不用打开,也不用在zoom课堂进行任何登陆注册。

    务必使用谷歌浏览器进行以下操作。直接点击链接需确认是否默认启动了谷歌浏览器。

    2. 乐知官网注册或登陆

    浏览器输入:www.hiknow.com

    提示:如不希望每次输入地址,请将地址保持为页面标签,存放在地址栏或浏览器打开的默认界面。

    登陆:

    提示:如忘记密码,售前请联系课程顾问,售后点击官网首页右侧“在线咨询”弹框内-紧急支持

    3. 进入学习中心,查看已预订的课程

    方式一:顶部 我的乐知->"我的课程"

    方式二:点击顶部登陆后显示的用户名

    4. 查看已预定课程:

    点击课程标题或“进入课堂”,进入主题课程页面。

    提示:您需要主动在线咨询预约课程。正式学员和试学学员界面有差别。正式学员可自由预定课程。

    5. 主题课程页面

    • 如果课程还未到上课时间

    提示:到上课时间前几分钟需刷新页面,才会出现“进入课堂”按钮。

    • 到上课时间出现进入课堂按钮

    点击进入课堂,网页会自动启动zoom课堂

    提示:到上课时间前后,特殊原因老师可能因各种原因延误几分钟。会“出现等待老师进入提示”。您需要继续刷新页面。老师也会后续补足课时。

    6. zoom课堂启动

    点击加入会议

    如果进入课堂,绝大部分情况是因为没有安装zoom或者安装后被卸载。请重新安装,安装后不要刷新这个页面,返回到进入课堂处重新进入。

    7. 进入上课

    提示:切记点击”通过设备语音呼叫”,否则无法正常收听和发言。

    正常上课。

    课堂内无法正常语音的紧急处理

    • 是否开启了PAD的声音(PAD硬件)

    • 左下角喇叭图标旁听有叉标记

    点击喇叭图标,再点击”通过设备语音呼叫”文字,连接语音



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